วิธีเลือกเคาน์เตอร์ให้เหมาะกับการใช้งานในคลินิกโรงพยาบาล

เรื่องเล็กที่หลายหน่วยงานมักมองข้าม แต่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้มาใช้บริการ

เคาน์เตอร์ไม่ใช่แค่ เฟอร์นิเจอร์ใช้งานประจำ แต่เป็น จุดแรกที่ผู้ใช้บริการมองเห็น และเป็นพื้นที่ทำงานสำคัญของเจ้าหน้าที่ต้อนรับ พยาบาล และเภสัชกร การเลือกเคาน์เตอร์ที่ถูกต้องจึงช่วยทั้งเรื่อง ภาพลักษณ์ ความคล่องตัว และประสิทธิภาพการบริการ แต่หลายครั้งกลับถูกละเลยไป วันนี้เราจึงสรุปประเภทเคาน์เตอร์เตี้ย 3 แบบ พร้อมข้อดี เพื่อช่วยให้คุณเลือกได้ตรงงานที่สุด

1) เคาน์เตอร์หน้าเรียบ - แบรนด์ภาพลักษณ์สวย คุมโทน ใช้งานสบายสำหรับเจ้าหน้าที่

จุดเด่น :

• เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่ ที่นั่งทำงานเป็นหลัก ใช้ได้ทุกแผนก
• เป็นจุดที่นั่งทำงานได้ต่อเนื่อง เช่น ลงทะเบียน คีย์ข้อมูล พิมพ์เอกสาร
• ด้านหน้าเรียบเสมอ ทำให้ลวดลายของเคาน์เตอร์ต่อเนื่อง เป็นระเบียบ ดูพรีเมียม
  

สิ่งที่หลายคนมองข้าม:

• ถ้ากลุ่มลูกค้ามีนั่งรถเข็น หรือผู้สูงอายุจำนวนมาก เคาน์เตอร์หน้าเรียบอาจ นั่งได้ไม่ค่อนยสะดวก

2) เคาน์เตอร์หน้าเว้า - เพิ่มความเป็นกันเอง เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายกว่า

จุดเด่น :

• ส่วนเว้าด้านหน้า ทำให้ผู้ใช้บริการเข้าใกล้เคาน์เตอร์ได้มากกว่า
• ช่วยให้บรรยากาศเป็นกันเองเหมือน คุยกับที่ปรึกษา มากกว่า คุยผ่านโต๊ะทำงาน
• ดีสำหรับผู้รับบริการที่ต้องการเห็นเอกสาร / แบบฟอร์มที่เจ้าหน้าที่ใช้อธิบาย

สิ่งที่หลายคนมองข้าม :

• ความลึกของการเว้า อาจกระทบพื้นที่ทำงานด้านใน ต้องวางแผนให้พอดีกับคอมพิวเตอร์และลิ้นชัก

3) เคาน์เตอร์ช่องรถเข็น ดูแลทุกคนอย่างเท่าเทียม (Wheelchair Friendly) 2 in 1 รองรับทั้งรถเข็นและการนั่งปกติ

จุดเด่น :

• มีช่องเว้าสำหรับรถเข็น สามารถเข้ามานั่งใกล้โต๊ะได้อย่างพอดี
• ความสูงได้มาตรฐาน ทำให้สื่อสารกับเจ้าหน้าที่ได้ดี
• ใช้งานได้ทั้ง รถเข็นและเก้าอี้ปกติ 2 in 1 ตัวเดียวครบทุกกลุ่มผู้ใช้บริการ

สิ่งที่หลายคนมองข้าม :

• การมีพื้นที่รองรับรถเข็นอย่างถูกต้องคือส่วนหนึ่งของ Accessible Design ที่หลายงานลืมคิดตั้งแต่แรก